留言内容

您好，我想反映一下移动公司无故扣除本人名下电话卡电话费用问题。本人注销手机号码时，话费仍有余额，客服称该话费为活动所得，不可退还。

留言时间

2025.4.25

处理状态

已处理

处理时间

2025.4.27

回复内容

经核查，您反映的问题属于河北省通信管理局的职责范围。依据《电信业务经营许可管理办法》第三条：工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局(以下统称电信管理机构)是经营许可证的审批管理机构。因此，河北省通信管理局负责监管河北省内电信业务经营者的电信业务经营活动，我单位无权处理该事项。